Đào tạo AI trong ngành viễn thông: chiến lược sống còn từ 2025
Từ Viettel, VNPT đến Singtel và Vodafone, ngành viễn thông toàn cầu đang đẩy mạnh đào tạo kỹ năng AI cho nhân viên. Bài viết tổng hợp các mô hình, từ ứng dụng ChatGPT, Gemini đến văn hóa "AI-First"
Tổng quan xu hướng
Từ năm 2025, các tập đoàn viễn thông tại Việt Nam, Đông Nam Á và trên thế giới đã đẩy mạnh đào tạo kỹ năng AI cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu suất và thích ứng xu hướng mới. Nội dung đào tạo tập trung vào cách sử dụng AI trong công việc hàng ngày – từ việc khai thác các công cụ AI phổ biến (như ChatGPT, GitHub Copilot, Claude...) đến tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu với AI, tối ưu chăm sóc khách hàng bằng chatbot, và sử dụng các công cụ AI dạng no-code/low-code. Dưới đây là tổng hợp về cách một số doanh nghiệp viễn thông tiêu biểu triển khai chương trình này.
Tại Việt Nam
Tập đoàn Viettel
Viettel triển khai chiến dịch đào tạo quy mô lớn năm 2025 thông qua Học viện Viettel (Viettel Academy). Chiến dịch này đặt mục tiêu huấn luyện trên 2.500 lượt nhân viên nội bộ trong năm, xây dựng hệ thống chương trình chuẩn hoá theo khung năng lực quốc tếviettelfamily.com. Đặc biệt, Viettel mở các khóa chuyên sâu về trí tuệ nhân tạo nhằm biến AI thành “kỹ năng thiết yếu” cho nhân viên. Các khóa học trải từ cấp lãnh đạo (“Chiến lược AI hiệu quả”) đến nhân viên (“Ứng dụng AI nâng cao hiệu suất”), trang bị khả năng ứng dụng AI tạo sinh (như ChatGPT, Google Gemini, DeepSeek) vào công việc thực tế [1]. Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ thuật prompt (viết lệnh cho AI) và sử dụng an toàn AI, giúp nhân viên biết cách khai thác AI để tăng năng suất lao động.
Ngay từ tháng 5/2025, Viettel đã tổ chức khóa “Ứng dụng AI tối ưu nghiệp vụ” cho 321 cán bộ đào tạo nội bộ, kết hợp học trực tiếp và trực tuyến [1]. Khóa này hướng dẫn giảng viên cách dùng AI trong toàn bộ quy trình đào tạo, ví dụ: phân tích nhu cầu đào tạo, tạo đề cương bài giảng, thiết kế slide tự động, xây dựng mindmap/infographic, làm video bài giảng, tạo chatbot lớp học và báo cáo tự động. Đặc biệt, học viên được rèn luyện kỹ năng viết prompt hiệu quả và sử dụng AI an toàn trong chuyên môn [1]. Tài liệu sau khóa học được chuẩn hóa và chia sẻ trên hệ thống e-learning nội bộ, giúp mọi nhân viên có thể tự học các kỹ năng AI cần thiết.
Tập đoàn VNPT
Trong năm 2025, nhiều đơn vị thuộc VNPT trên toàn quốc đã liên tục mở các lớp tập huấn về ứng dụng AI trong công việc cho cán bộ nhân viên. Chẳng hạn, VNPT Bình Dương (5/2025) đào tạo gần 200 CBCNV về cách sử dụng các nền tảng AI hiện đại như Gamma, ChatGPT, Google Gemini – những công cụ phổ biến trong sáng tạo nội dung, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, hỗ trợ rất hiệu quả cho công việc [2]. Sau phần lý thuyết, học viên VNPT Bình Dương được thực hành ngay: tự tạo video bằng các công cụ AI đã học, từ đó nắm vững cách dùng AI để xây dựng nội dung, trình bày ý tưởng và tự động hóa quy trình làm việc [2].
Tại VNPT Khánh Hòa (6/2025), khóa “Ứng dụng AI trong điều hành và thực hiện công việc” được tổ chức cho cán bộ quản lý và nhân viên các phòng ban liên quan đến phân tích dữ liệu, vận hành, marketing, bán hàng, v.v. Chương trình học kéo dài 2 ngày, chia làm 5 chuyên đề: (1) Khai phá sức mạnh GenAI – nền tảng và nguyên tắc cốt lõi; (2) GenAI cho hiệu suất cá nhân; (3) GenAI trong truyền thông, Marketing & bán hàng – sáng tạo nội dung có định hướng; (4) AI trong phân tích dữ liệu – hỗ trợ ra quyết định; (5) Đạo đức, bảo mật và triển khai bền vững [3]. Lớp học kết hợp lý thuyết với bài tập thực tế, ví dụ yêu cầu học viên xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể và giải quyết vấn đề bằng công cụ AI dưới sự hướng dẫn của giảng viên [3]. Qua đó, nhân viên cập nhật kiến thức mới, rèn kỹ năng ứng dụng AI để cải thiện năng suất và sẵn sàng cho môi trường làm việc hiện đại [3].
Ngoài ra, VNPT Lai Châu (5/2025) cũng đào tạo nhân sự quản lý và nhân viên về AI với nội dung rất sát thực tiễn. Khóa học do chuyên gia công nghệ hướng dẫn gồm các phần: tổng quan về AI, machine learning; ứng dụng chatbot và tự động hóa trong chăm sóc khách hàng; dùng AI để phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định; thực hành các công cụ AI cơ bản trong công việc hàng ngày; và xây dựng kịch bản ứng dụng AI vào hoạt động cụ thể của đơn vị [4]. Chương trình kết hợp thảo luận, chia sẻ khó khăn giữa các phòng ban, định hướng nhân viên coi AI như “trợ lý công nghệ” để nâng cao hiệu quả công việc [4]. Lãnh đạo VNPT đánh giá việc trang bị kiến thức AI cho nhân viên là bước đi chiến lược giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số [4].
Nhìn chung, VNPT chủ trương đào tạo nhân viên trải rộng các kỹ năng AI thiết thực: từ sử dụng ChatGPT/Gemini để tạo nội dung, tự động hóa tác vụ chăm sóc khách hàng qua chatbot, đến phân tích dữ liệu bằng AI và nhận thức về đạo đức, an toàn khi dùng AI.
MobiFone
Là doanh nghiệp viễn thông lớn khác, MobiFone cũng chú trọng bồi dưỡng nhân sự về AI. Công ty đã tổ chức các buổi đào tạo chuyên đề AI cho đội ngũ lãnh đạo và nhân viên nhằm hỗ trợ quá trình chuyển đổi số. Một hội thảo AI nội bộ 1 ngày tại MobiFone (cuối 2024) do chuyên gia bên ngoài hướng dẫn đã cung cấp kiến thức tổng quan về công nghệ AI và ứng dụng thực tiễn trong ngành viễn thông, kèm theo hướng dẫn chi tiết cách tích hợp AI vào hoạt động hàng ngày của công ty [5]. Nội dung bao gồm: giới thiệu các khái niệm AI, nguyên lý học máy (machine learning), học sâu; trình bày các tình huống sử dụng AI trong viễn thông (tối ưu mạng lưới, dự đoán sự cố trước khi xảy ra, phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa dịch vụ) [5]. Giảng viên cũng trao đổi cách AI giúp MobiFone giảm chi phí vận hành, tăng tốc độ xử lý dữ liệu, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và khuyến khích nhân viên sáng tạo các sản phẩm/dịch vụ mới dựa trên AI [5]. Buổi đào tạo đã nhấn mạnh lợi ích cụ thể của AI: tăng hiệu suất công việc, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, thúc đẩy đổi mới – đồng thời chỉ ra thách thức và cơ hội để nhân viên MobiFone tiếp tục ứng dụng AI sau khóa học. Đây được xem là bước đi quan trọng để MobiFone giữ vững vị thế tiên phong công nghệ trong giai đoạn chuyển đổi số [5].
Tại Đông Nam Á
Singtel (Singapore)
Singtel – tập đoàn viễn thông hàng đầu Singapore – đã khởi động chương trình đào tạo AI quy mô lớn cho nhân viên vào cuối 2024 để đón đầu xu hướng. Cụ thể, Singtel lập Học viện Tăng tốc AI (AI Acceleration Academy) phối hợp cùng AI Singapore và các đại học lớn (NTU, NUS) nhằm đào tạo hơn 10.000 nhân viên trong vài năm tới, giúp họ thành thạo kỹ năng AI và sẵn sàng cho tương lai vận hành dựa trên AI [6]. Chương trình kết hợp học trực tuyến (các mô-đun e-learning) với workshop thực hành, tập trung vào kiến thức nền tảng về AI, kỹ năng sử dụng AI trong công việc và có lộ trình học lên cao hơn cho từng vai trò. Lãnh đạo Singtel nhấn mạnh mục tiêu là 100% nhân viên đều “thạo AI” để nắm bắt giá trị trong cuộc cách mạng AI [7]. Song song, Singtel cũng đưa AI vào văn hóa nội bộ: khuyến khích nhân viên mọi cấp sử dụng các công cụ AI trong công việc hàng ngày và cung cấp hạ tầng (như dịch vụ AI nội bộ RE:AI) để họ dễ dàng triển khai giải pháp AI. Nhờ đó, Singtel kỳ vọng lực lượng lao động sẽ ứng dụng AI rộng rãi, từ tối ưu vận hành, cá nhân hóa chăm sóc khách hàng đến hỗ trợ ra quyết định, qua đó nâng cao hiệu quả toàn tổ chức.
True Corporation (Thái Lan)
True Corp (nhà mạng lớn nhất Thái Lan, sau sáp nhập 2023) xem đào tạo AI cho nhân viên là trọng tâm trong chiến lược chuyển đổi số sau hợp nhất. Bà Sarinra Wongsuppaluk, Giám đốc nhân sự True, cho biết công ty có kế hoạch đào tạo 2.400 nhân tài số trong 2024 và 5.000 người năm 2025 về các kỹ năng số và AI [8]. Đặc biệt, True đặt mục tiêu đến năm 2025 đạt 100% nhân viên biết sử dụng AI (AI literacy) thông qua chương trình đào tạo cơ bản về AI tạo sinh cho toàn bộ nhân viên [8]. Chương trình này được thiết kế như khóa học nền tảng về AI (kiến thức căn bản, công cụ generative AI như chatbot, sáng tạo nội dung, v.v.) bắt buộc cho mọi người, nhằm đảm bảo mỗi nhân viên đều hiểu và dùng được AI trong công việc. Bên cạnh đó, True tổ chức các sáng kiến học tập liên tục như “Learnathon” 45 giờ để thúc đẩy văn hóa tự học hỏi và cập nhật công nghệ cho nhân viên [8]. Công ty cũng khuyến khích đổi mới sáng tạo nội bộ qua hackathon, cuộc thi ý tưởng về tự động hóa, số hóa quy trình, đồng thời đưa nội dung AI vào chương trình đào tạo lãnh đạo (phối hợp với Stanford) để các cấp quản lý dẫn dắt hiệu quả trong thời đại AI [8]. Phương châm của True là “AI sẽ không thay thế con người, nhưng người biết dùng AI sẽ thay thế người không dùng AI” – do đó, họ tập trung trang bị kỹ năng AI cho toàn bộ nhân sự, đồng thời rèn luyện các “power skills” khác (tư duy chiến lược, lãnh đạo con người, thực thi kết quả) để tận dụng AI một cách nhân văn và hiệu quả [8].
Các sáng kiến khác trong khu vực
Ngoài Singtel và True, các nhà mạng khác ở Đông Nam Á cũng có chương trình tương tự. Chẳng hạn, PLDT/Smart (Philippines) năm 2025 triển khai chương trình AI upskilling cho nhân viên khối CNTT nhằm “future-proof” đội ngũ lãnh đạo công nghệ, hợp tác với các đối tác chiến lược để đào tạo nhân viên harness AI for meaningful impact (tận dụng AI để tạo ra giá trị) – tuy nhiên thông tin chi tiết nội bộ hạn chế. Nhiều hãng viễn thông cũng kết hợp chương trình đào tạo nội bộ với hoạt động cộng đồng: ví dụ, PLDT & Smart đưa mô hình đào tạo “AI-in-a-Box” tới hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ và người khuyết tật tiếp cận AI, qua đó chính nhân viên công ty cũng học hỏi kỹ năng hướng dẫn AI và ứng dụng AI vào các dự án xã hội. Ở Malaysia và Indonesia, các công ty viễn thông thường lồng ghép đào tạo AI vào chương trình phát triển nhân viên về chuyển đổi số. Telkom Indonesia thông qua nền tảng học tập số MyDigiLearn yêu cầu nhân viên hoàn thành các khóa LinkedIn Learning về AI, an ninh mạng, lãnh đạo số, xem đây là nội dung bắt buộc trong “Learning Festival 2025” để nâng cao năng lực số cho toàn tập đoàn [9]. Những hoạt động này cho thấy xu hướng chung trong khu vực: đưa AI vào chương trình đào tạo cốt lõi cho nhân viên viễn thông.
Các công ty viễn thông toàn cầu
Vodafone (Tập đoàn toàn cầu, trụ sở Anh)
Vodafone đã đầu tư mạnh vào đào tạo AI cho toàn bộ nhân viên trên nhiều thị trường của mình. Theo CTO Scott Petty, Vodafone hướng đến “dân chủ hóa AI” trong nội bộ bằng cách giáo dục mọi nhân viên cách sử dụng AI, cung cấp quyền truy cập các công cụ AI cho tất cả và thiết kế chương trình đào tạo theo từng vai trò công việc [10]. Cụ thể, công ty phát triển các khóa học và tài liệu hướng dẫn riêng cho từng nhóm chức năng (ví dụ: đội chăm sóc khách hàng học cách dùng AI chatbot hỗ trợ giải đáp; đội marketing học dùng AI tạo nội dung quảng cáo; khối kỹ thuật học về AI để tối ưu mạng, v.v.). Nhân viên được khuyến khích thực hành ngay các công cụ AI sinh tạo trong công việc hàng ngày – từ những việc nhỏ như tóm tắt văn bản bằng AI, đến những nhiệm vụ phức tạp hơn như phân tích dữ liệu người dùng với trợ lý AI. Nhờ đào tạo liên tục, hàng chục nghìn nhân viên Vodafone đã sử dụng AI trong các trường hợp sử dụng cụ thể, góp phần tăng hiệu quả vận hành. Lãnh đạo Vodafone tin rằng thay vì triển khai tràn lan, nên tập trung vài use case trọng điểm và nhân rộng chúng, để thực sự đạt quy mô hàng chục triệu khách hàng hưởng lợi từ AI [10]. Cách tiếp cận của Vodafone nhấn mạnh rằng mọi nhân viên – không chỉ đội ngũ kỹ thuật – đều cần kỹ năng AI, qua đó biến AI thành công cụ phổ biến như email hay Excel tại nơi làm việc.
BT (British Telecom, Anh)
BT chọn cách tiếp cận thúc đẩy tự khám phá và xây dựng năng lực AI từ bên trong. Công ty cho phép các nhóm chuyên môn chủ động thử nghiệm AI và đã ghi nhận khoảng 50 ứng dụng AI nội bộ được phát triển bởi các đội nhóm khác nhau [10]. Để hỗ trợ và quản lý các sáng kiến này, BT thành lập Trung tâm xuất sắc về AI (AI Center of Excellence), quy tụ các chuyên gia để tư vấn, thiết lập nguyên tắc và “guardrails” (hành lang pháp lý, đạo đức) cho việc ứng dụng AI [10]. Trung tâm này cũng đóng vai trò đào tạo chuyên sâu cho một lớp nhân sự nòng cốt hiểu rõ AI và dữ liệu, từ đó hướng dẫn lại đồng nghiệp. BT đồng thời chia sẻ kinh nghiệm từ đối tác: một đối tác của BT thậm chí thưởng cho nhân viên nếu chứng minh được dùng công cụ AI (như Copilot) tiết kiệm 1 giờ làm việc thì nhân viên được nghỉ 30 phút trong số đó – một cách khuyến khích nhân viên tận dụng AI để tăng hiệu suất [10]. Về phía BT, ban lãnh đạo nhấn mạnh AI sẽ hỗ trợ chứ không thay thế hoàn toàn kỹ sư con người: công ty vẫn cần những kỹ sư hiểu sâu về mạng lưới (router Cisco, Nokia…) nhưng có thể trang bị thêm chatbot kỹ thuật để hỗ trợ họ tra cứu cấu hình nhanh hơn [10]. Như vậy, chương trình AI của BT thiên về kết hợp đào tạo và thực hành, để nhân viên vừa học kỹ năng mới vừa sáng tạo giải pháp AI phù hợp với doanh nghiệp, dưới sự định hướng của chuyên gia.
Verizon (Mỹ)
Tại Mỹ, Verizon cũng chú trọng nâng cao kỹ năng AI cho nhân viên thông qua các chương trình reskilling/upskilling quy mô lớn. Verizon đã hợp tác với nền tảng học trực tuyến edX triển khai chương trình Skill Forward – cung cấp hơn 250 khóa học miễn phí (84 chương trình chứng chỉ) cho nhân viên học các kỹ năng công nghệ mới [11]. Trong đó, AI là một trọng tâm: nhân viên được khuyến khích tham gia các khóa về trí tuệ nhân tạo, học máy, khoa học dữ liệu… cũng như kỹ năng liên quan (coding, phân tích kinh doanh, v.v.). Mục tiêu là trang bị cho lực lượng lao động các kỹ năng “in-demand” (đang có nhu cầu cao) như AI một cách linh hoạt, tự chủ. Ngoài các khóa tự học, Verizon còn tổ chức sự kiện phát triển nghề nghiệp, workshop về AI và ứng dụng thực tế cho nhân viên. Đây là một phần trong cam kết của Verizon hướng tới năm 2025: xây dựng đội ngũ nhân viên có tư duy số và kỹ năng AI để đáp ứng chiến lược chuyển đổi số của công ty. Có thể thấy cách làm của Verizon là tạo cơ hội học AI liên tục, mọi lúc mọi nơi cho nhân viên thay vì khóa đào tạo ngắn hạn, nhấn mạnh tinh thần tự học suốt đời trong thời đại AI.
Nhìn lại từ người trong ngành:
Vì sao AI không chỉ là công cụ, mà là cú hích tái cấu trúc nhân sự viễn thông?
Với hơn 30 năm gắn bó với ngành Viễn thông, tôi nhận thấy chuyển động AI năm 2025 không đơn thuần là “nâng cấp kỹ năng” mà là một cuộc tái định nghĩa về vai trò con người trong hệ sinh thái số.
Trong quá khứ, mỗi đợt thay đổi công nghệ (2G → 3G → 4G → 5G) chủ yếu là nâng cấp thiết bị, phần mềm, hoặc dịch vụ. Nhưng AI buộc ta phải nâng cấp con người và không chỉ nâng cấp về công cụ, mà về tư duy vận hành, khả năng thích ứng, và đạo đức nghề nghiệp.
Đặc biệt, tôi nhận ra 3 xu hướng chìm đang định hình tương lai ngành:
Từ vận hành mạng sang vận hành tri thức: Năng lực cốt lõi không còn là hiểu thiết bị mà là biết dùng AI để tăng tốc quyết định.
Từ kỹ sư kỹ thuật sang “kỹ sư ý tưởng”: Nhân viên viễn thông cần học cách sáng tạo giải pháp, kết hợp dữ liệu + AI + hiểu biết ngành (Domain Expertise).
Từ đào tạo rải rác sang chiến lược năng lực AI theo mô hình tiên tiến: Giống như VAICP (Visionary AI Capability Pyramid) tôi phát triển mà mỗi cấp độ từ nền tảng tới chuyên sâu đều phải được chuẩn hoá, đo lường và lặp lại.
Gợi ý chiến lược đào tạo dành cho các tập đoàn viễn thông Việt Nam
Xây dựng Hệ tham chiếu năng lực AI ngành viễn thông (AI Competency Reference Model)
Mỗi vai trò từ kỹ sư mạng, CSKH đến quản trị dự án cần một “bản đồ kỹ năng AI” riêng, không thể dùng chung một khung. Có thể học theo mô hình Vodafone (theo chức năng), nhưng cần Việt hoá và gắn với thực tế vận hành nội địa.Tái thiết kế chương trình đào tạo theo hướng “nội sinh + tác chiến”
Không chỉ học cách dùng công cụ (ChatGPT, Copilot…), mà cần:Dạy cách tự cấu hình prompt theo tình huống ngành với mô hình PCTF
Mô phỏng tình huống thực tế (xử lý khi hệ thống bị lỗi, ứng dụng AI trong tối ưu hóa ticket, marketing vi mô, churn prediction, v.v.)
Đánh giá đầu ra dựa trên năng lực giải quyết vấn đề thật, không phải thi lý thuyết.
Đầu tư xây dựng “Đội phản ứng nhanh AI” nội bộ (Internal AI Task Force)
Một tổ chức có thể bắt đầu từ 3–5 người, được đào tạo chuyên sâu, có quyền truy cập API, công cụ AI mới nhất, đóng vai trò tư vấn – thử nghiệm – chuẩn hóa – phổ biến. Họ là “người gác đền AI” và cũng là “người mở cửa AI” trong doanh nghiệp.Kết hợp AI và văn hoá tổ chức: từ hiểu công cụ đến sống cùng AI
Mọi khóa học AI nên đi kèm với thảo luận đạo đức, văn hóa số, và tác động đến đời sống công việc. Người học phải được “lập trình lại” niềm tin: AI không thay thế mà khuếch đại năng lực con người. Câu nói “AI will not replace you, but someone using AI will” cần được cụ thể hóa qua hành vi làm việc mỗi ngày.
Tài liệu tham khảo
[1] “Đội ngũ nhân sự đào tạo Viettel được nâng cao năng lực ứng dụng AI,” Viettel Family, 13‑May‑2025. [Online]. Available: https://viettelfamily.com/hon-300-can-bo-nhan-vien-viettel-duoc-nang-cao-nang-luc-ung-dung-ai-trong-hoat-dong-dao-tao-55151. [Accessed: Jul. 2025].
[2] “Công đoàn VNPT Bình Dương tổ chức đào tạo, sự dụng AI cho người lao động,” Công đoàn VNPT, 19‑May‑2025. [Online]. Available: https://congdoan.vnpt.vn/Hoat-dong-cong-doan-truc-thuoc/cong-doan-vnpt-binh-duong-to-chuc-dao-tao-su-dung-ai-cho-nguoi-lao-dong-319899. [Accessed: Jul. 2025].
[3] “VNPT địa bàn Khánh Hòa tổ chức lớp đào tạo ứng dụng AI trong điều hành và thực hiện công việc,” Công đoàn VNPT, (chưa rõ ngày). [Online]. Available: https://congdoan.vnpt.vn/Hoat-dong-cong-doan-truc-thuoc/vnpt-dia-ban-khanh-hoa-to-chuc-lop-dao-tao-ung-dung-ai-trong-dieu-hanh-va-thuc-hien-cong-viec-319950. [Accessed: Jul. 2025].
[4] “VNPT Lai Châu đào tạo ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI),” Báo Lai Châu, (chưa rõ ngày). [Online]. Available: https://baolaichau.vn/chuyen-doi-so/vnpt-lai-chau-dao-tao-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-686046. [Accessed: Jul. 2025].
[5] “Đào tạo AI MobiFone,” Giải Pháp Doanh Nghiệp AI, (chưa rõ ngày). [Online]. Available: https://giaiphapdoanhnghiep.ai.vn/dao-tao-ai-mobifone/. [Accessed: Jul. 2025].
[6] “Singtel launches AI cloud service to democratize AI for enterprises and public sectors,” Telecom Review Asia, (chưa rõ ngày). [Online]. Available: https://www.telecomreviewasia.com/news/service-news/4586-singtel-launches-ai-cloud-service-to-democratize-ai-for-enterprises-and-public-sectors/. [Accessed: Jul. 2025].
[7] “Singtel Digital Infraco CEO Bill Chang: ReAI cloud tech investors,” Channel NewsAsia, (chưa rõ ngày). [Online]. Available: https://www.channelnewsasia.com/singapore/singtel-digital-infraco-ceo-bill-chang-reai-cloud-tech-investors-4676951. [Accessed: Jul. 2025].
[8] “People‑first transformation: leading with heart in the age of AI,” People Matters Global, (chưa rõ ngày). [Online]. Available: https://www.peoplemattersglobal.com/article/leadership/people-first-transformation-leading-with-heart-in-the-age-of-ai-44732. [Accessed: Jul. 2025].
[9] “Telkomsigma strengthens talent development through ‘Telsigers’ participation in the 2025 Learning Festival,” Telkomsigma, (chưa rõ ngày). [Online]. Available: https://www.telkomsigma.co.id/news/telkomsigma-strengthens-talent-development-through-telsigers%E2%80%99-participation-in-the-2025-learning-festival/. [Accessed: Jul. 2025].
[10] “BT, Vodafone execs talk about training their employees AI,” Fierce – Network, (chưa rõ ngày). [Online]. Available: https://www.fierce-network.com/modernization/bt-vodafone-execs-talk-about-training-their-employees-ai. [Accessed: Jul. 2025].
[11] “Reskilling program,” Verizon. [Online]. Available: https://www.verizon.com/about/responsibility/human-prosperity/reskilling-program. [Accessed: Jul. 2025].